Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Samsun Klima Servis olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, web sitemiz (samsunklimaservis.com) aracılığıyla toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, kullanıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Verileriniz Nelerdir?

Web sitemizi ziyaretiniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz.
• Hizmet Talebi Bilgileri: Klima markanız, arıza veya servis talebi detaylarınız.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi ziyaretinize ait IP adresi, tarayıcı bilgileri, log kayıtları.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis, bakım, montaj ve tamir taleplerinizin alınması ve karşılanması,
• Hizmetlerimizle ilgili sizinle iletişime geçilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitemizin artırılması,
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• İletişim formu aracılığıyla yönelttiğiniz soruların cevaplanması.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak;

• Hizmetin ifası için gerekli olduğu durumlarda (örneğin; adresinize servis yönlendirilmesi için teknisyenlerimizle),
• Yasal bir zorunluluk gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları talep ettiğinde,

ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak paylaşılabilecektir.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Sitemizi ilk ziyaretinizde karşınıza çıkan çerez uyarı panelinden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım sekmesini inceleyebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Web sitemiz üzerinden iletilen bilgiler SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenerek korunmaktadır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: